易歪歪装易歪歪其实用不了几分钟，真正让人卡住的是「版本挑错了」和「装完之后不知道干什么」。这篇按客服的实际上手顺序，把下载、安装、发出第一条话术这条链路一次讲完。
一、点下载之前，先想清楚这三件事
在打开下载页之前先花一分钟确认下面三点，能帮你省掉大部分返工：
- 电脑系统够不够：Windows 7 SP1 以上、macOS 10.13 以上、iOS 12 以上、Android 7 以上都能装；Linux 则有 deb、rpm、AppImage 三种格式可选。
- 要不要手机电脑一起同步：想让两边话术都一样，就用云同步版本；如果在内网办公、数据不想出本机，就选易歪歪单机版。
- 打算吸附哪些平台：Windows 端能吸附微信、QQ、千牛、抖店、拼多多，装好之后在设置里按自己的场景勾选。
提醒：安装包一定要从易歪歪官网下载页拿。第三方网站重新打包的版本可能带广告程序，版本也不一定是最新的。
二、Windows 版：四步就能装完
Windows 是客服最常用的环境，安装也是最省事的：
- 下载安装包：在下载页选 Windows 版本，建议选 64 位，安装包大概 86MB，等它下载完整。
- 用管理员身份运行：右键安装包，选「以管理员身份运行」，照着提示一路下一步就好。
- 登录同步话术：第一次打开会提示登录，登录后云端话术自动同步下来；暂时不想登录，也可以先用自带的示例话术熟悉下界面。
- 打开聊天窗口试试：开一个微信或者千牛窗口，易歪歪会自动贴到窗口旁边，点一下话术就发出去了。
装好之后建议先进设置看看「吸附平台列表」，把暂时用不到的平台取消勾选，界面会干净不少。
三、Mac 版和手机版有什么不一样
Mac 的安装包是 dmg 格式，拖进「应用程序」就行；如果第一次打开被系统拦下来，去「系统设置 → 隐私与安全性」里点允许。Mac 端目前支持微信、QQ、千牛桌面客户端的快捷发送。
手机端（iOS / Android）的定位和电脑端不同：更适合用来查话术、复制话术、临时回消息，分组和关键词搜索的体验跟电脑端差不多。登录同一个账号、打开话术云同步后，电脑上新加的话术会同步到手机，手机上加的也会回到电脑。
四、装不上？按这个顺序排查
如果装不上或者装完打不开，按下面的顺序检查，大部分问题前两步就能解决：
- 先看安装包大小：Windows 64 位大概 86MB，如果只有几 MB，说明下载断了，重新下载一次。
- 再看杀毒软件：把易歪歪加进信任白名单，然后再用管理员身份运行一次安装包。
- 然后看系统版本：Windows 7 的话确认装了 SP1；Mac 的话确认系统高于 10.13。
- 最后看安装权限：公司的电脑往往限制了装软件，需要找 IT 管理员放行。
如果是公司统一部署，建议管理员先建好公共话术库，再让同事登录同步，新人装完就能直接用上统一话术。
常见问题
易歪歪安装包在哪里下载最安全？
建议只从易歪歪官网下载页下载。第三方下载站有时会对安装包重新打包、顺带塞进推广程序，官网的包不带捆绑、也没有弹窗广告。
安装易歪歪需要关闭杀毒软件吗？
不用关。如果被杀毒软件拦了，把易歪歪加进信任白名单里再装一次就行，装完之后白名单可以保留。